テナント（お客さま）とのリレーション

テナント（お客さま）への貢献

方針

当社は、時代のニーズにあった安全で快適な事業空間を提供することで、お客さまの事業をサポートし、お客さまとともに成長することを目指しています。

戦略

安全・安心・快適な空間の提供

お客さまに「安全」「安心」と「快適」を提供するため、設備ごとに当社独自の耐用年数や耐用時間を定め、故障や不具合が発生する前に交換を行う「予防保全」という考えのもと、重大事故を未然に防ぐ修繕や更新を計画的に実施しています。

提供する価値	当社の取り組み	取り組み内容
安全・安心	地震対策	建物躯体の地震対策	当社の主要データセンタービル、オフィスビルでは先進の免震装置を採用既存ビルにおいても耐震補強等は万全の体制
		エレベーターの地震対策	地震時に利用者が安全に避難できるシステムを完備万一に備え、エレベーター内に「緊急装備品」を設置
		BCPの整備、訓練の実施	BCPの定期的な見直しの実施とBCP訓練の定期的な実施
	水害対策	防潮板の設置	水害への対応としてビル出入り口への防潮板の設置
	水害対策	電気室・機器室を2階以上に設置	浸水リスクの低減
	電源の確保	複数回線での受電	データセンタービルや一部オフィスビルにおいて複数回線で受電
	電源の確保	非常用発電機の設置	万一停電した場合は非常用発電機を稼働させ、電力の確保を実施
快適	テナントサービスの充実	営業部・建築技術部のツイン体制	お客さまの要望を的確に捉え、迅速な対応を可能とする、営業担当と技術担当のツイン体制を構築
		予防保全	「予防保全」という考えのもと、設備の修繕や更新を計画的に実施
		アメニティの更新	お客さまにアンケートを実施し、要望に応じた対応を実施
		アクセシビリティの向上	点字案内板の設置やバリアフリー対応への改装を実施

防災性能

免震装置

積層ゴムアイソレータと鋼材ダンパーにより地震の揺れを抑制し、建物の揺れを軽減させます。在館者の安全確保はもちろんのこと、什器の転倒による破損被害も防止します。

非免震建物
免震建物
耐震性能Sグレード建物^※

一般的な耐震建物と比較して、震度6‒7程度の大地震でも揺れを最大1/3程度に軽減し軽微な被害に抑え、ビルの主要な機能は存続する耐震性能を有しています。その性能は防災拠点や拠点病院に匹敵します。
1. 日建設計基準

非常用発電機

災害時などに電力供給が停止した場合に備え、非常用発電機を設置。貸室内の照明を業務上支障のない明るさで点灯させるほか、一部のパソコンやテレビ等の使用も可能です。

テナント従業員満足度調査の実施

テナント（お客さま）の生の声や、満足度、ニーズを把握し、課題や改善点を洗い出しそれらに迅速に対応することで、より満足度の高い事業空間が提供できるよう取り組んでいます。今後は、テナント（お客さま）満足度を数値化し、定量的に評価することを検討しています。

テナント従業員満足度調査
アンケート画面

指標および目標

・建物・設備に関する重大なインシデント※の発生件数★（目標：０件）：2024/3期０件
・顧客満足度調査回数（目標：年１回以上）：2024/3期実施済
★...KPI
※重大なインシデントとは、建物・設備の不具合に起因して、テナントの稼働が停止するもの